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Les frais postaux :
L’expédition est gratuite pour les commandes supérieures à 90euro dans toute l’Union Européenne hors Suisse.
Pour les expéditions internationales hors UE, les frais d’expédition diffèrent selon le poids et la destination.
L’expédition de votre colis :
Les colis sont expédiés dans les 2 jours ouvrés après réception de votre paiement et sont gérés via UPS ou via « Poste Italiane » avec suivi du colis et livraison sans signature.
Si vous préférez une expédition contre signature à réception, prière de nous contacter.
Quel que soit le type d’expédition, vous obtiendrez un lien pour suivre votre colis.
Vos articles seront soigneusement emballés et votre colis bien préparé.
Retours :
Les retours sont disponibles uniquement pour l'Union européenne (CEE).
Pour les retours en provenance des pays de la CEE, les frais d'expédition du retour seront automatiquement déduits du montant du remboursement.
Une fois l'email de confirmation d'expédition reçu, le droit de rétractation peut être exercé sans avoir à fournir de justification. La demande de remboursement doit être effectuée au plus tard 14 (quatorze) jours après la date de livraison du produit. Tant que les articles à retourner sont en possession du client, ils doivent être conservés en parfait état et ne pas être portés.
Instructions pour effectuer un retour : Envoyer un e-mail à contact@ventinove.shop, en précisant le numéro de commande et l’article ou les articles à retourner.
Une fois la demande de retour reçue, nous fournirons une étiquette à imprimer et à coller sur le colis. Les frais d'expédition du retour seront à la charge du client et seront automatiquement déduits du montant du remboursement. Le client ne pourra pas choisir le transporteur, car le retour sera géré exclusivement par notre partenaire logistique.
Placer l'article ou les articles dans la boîte d'origine et emballer le tout avec soin. L'envoi doit être effectué au plus tard 14 jours après la réception de l'article.
Fermer soigneusement le colis (en y apposant l’étiquette reçue) et le déposer au point de retour qui sera indiqué par e-mail.
Conditions d'acceptation des retours : Les retours sont disponibles uniquement pour l'Union européenne (CEE). Les articles retournés doivent être non portés et dans le même état que lorsqu'ils ont été reçus. Effets de la rétractation : Une fois l'intégrité des articles retournés vérifiée, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Ventinove se réserve le droit de refuser les retours si les procédures de retour indiquées ci-dessus ne sont pas respectées. Pour toute demande ou clarification, veuillez contacter contact@ventinove.shop.