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L’expédition est gratuite et sans minimum d’achat dans toute l’Union Européenne hors Suisse.
Pour les expéditions internationales hors UE, les frais d’expédition diffèrent selon le poids et la destination.


L’expédition de votre colis :

Les colis sont expédiés dans les 2 jours ouvrés après réception de votre paiement et sont gérés via UPS ou via « Poste Italiane » avec suivi du colis et livraison sans signature.
Si vous préférez une expédition contre signature à réception, prière de nous contacter.
Quel que soit le type d’expédition, vous obtiendrez un lien pour suivre votre colis.
Vos articles seront soigneusement emballés et votre colis bien préparé.


Retours : 

Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits commandés, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans pénalité et sans indication de motif et demander un remboursement dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de votre commande.

Tant que les produits restent en votre possession, vous avez l'obligation de ne pas les porter et de les conserver en sécurité et précautionneusement en bon état.

Voici les étapes à suivre pour effectuer votre retour :
1) Envoyez une demande de retour à customer@ventinove.shop en précisant votre numéro de commande et les marchandises que vous souhaitez retourner.
A réception de votre courrier, nous examinerons votre demande et vous enverrons l'étiquette à imprimer et à apposer sur votre colis retour.
2) Vous utiliserez la boîte d'origine ou un emballage conforme, vos articles ayant été emballés avec soin. Vous devrez l’expédier au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande.
3) Collez l'étiquette sur votre colis ci-dessus et déposez-le chez le transporteur que nous vous aurons indiqué par courrier.

Pour que votre retour soit accepté :
Les articles retournés doivent ne pas avoir été portés et être dans le même état qu’à réception. Après vérification des articles retournés, vous obtiendrez le remboursement dans les quatorze jours après réception de votre retour, sans frais supplémentaires par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler votre commande.

Ventinove se réserve le droit de refuser votre retour si vous n'avez pas suivi les procédures indiquées. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à customer@ventinove.shop

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