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Ventinove est une boutique en ligne qui respecte la législation en vigueur sur le commerce électronique.

Pour chaque commande passée, Ventinove émet une facture pour le matériel envoyé par e-mail au titulaire de la commande conformément à l'art. 14 DPR 445/00 et dl 52/2004. les données fournies par le client au moment de la commande seront incluses dans la facture.
Aucune modification ne sera possible après l'émission de la facture.
La bonne réception de la commande est confirmée par Ventinove via une réponse par e-mail envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client.
Ce message de confirmation proposera à nouveau toutes les données saisies par le client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais les éventuelles corrections.
En passant sa commande sur le site Internet de Ventinove, le client déclare avoir pris connaissance des conditions de vente, des modes de paiement proposés et de l'ensemble de la procédure d'achat. Avec référence expresse aux articles 3 et 4 du décret législatif 185/89, le client recevra, par e-mail, toutes les informations nécessaires à l'identification du vendeur que le client doit conserver avec l'e-mail d'acceptation du contrat.


Modalités de paiement

Les achats effectués sur Ventinove sont sûrs et garantis et peuvent être effectués de différentes manières ::

  1. Paiement par virement bancaire

    En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera gérée qu'après réception de la confirmation du crédit de la banque. Le paiement doit être effectué dans les 7 jours à compter de la date de la commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée. L'objet du virement bancaire doit obligatoirement inclure le numéro de commande, la date de la commande et les nom et prénom du client. La disponibilité des produits ne doit être évaluée qu'à partir du moment de l'accréditation. Le virement doit être fait à:

    Stéphanie Bouchet-Guillaume
    IBAN: IT 84 S010 0540 2600 0000 0000 377
    BIC/SWIFT: BNLIITRR 
    BANCA:  BANCA NAZIONALE DEL LAVORO - DIPENDENZA DI SORRENTO

  2. Paiement via Pay Pal

    En sélectionnant le type de paiement PayPal, vous serez redirigé vers une page du site PayPal où vous saisirez votre adresse e-mail et votre mot de passe et effectuerez le paiement. Vos données financières ne seront pas partagées avec Ventinove Design mais seront gérées directement par PayPal. En cas d'annulation de la commande ou de non-acceptation par Ventinove, le montant sera remboursé sur votre compte PayPal et Ventinove Design ne sera pas responsable des retards et / ou dommages causés lors du remboursement.


Informations et conditions sur le droit de rétractation

Une fois l'e-mail de confirmation d'expédition reçu, il sera possible d'exercer le droit de rétractation, sans payer de pénalité et sans qu'il soit nécessaire d'indiquer les raisons; le remboursement doit être demandé au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit. Tant que les articles à retourner sont en la possession du client, ils doivent être conservés en parfait état, et non portés.


Procedura per esercitare il diritto di recesso

  • Envoyez un e-mail à customer@ventinove.shop, en précisant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Dès réception de la demande, nous vous ferons parvenir l'étiquette à imprimer et à apposer sur le colis, en indiquant le bureau de poste le plus proche où l'envoi peut être effectué.
  • insérez l'article ou les articles à retourner dans la boîte d'origine et emballez le tout soigneusement. L'expédition doit être effectuée au plus tard 14 jours à compter de la réception de l'article.
  • fermez soigneusement le colis (en apposant l'étiquette reçue), et remettez-le au point de retour que nous vous indiquerons par mail.

Délais de remboursement

Ventinove s'engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise en lui créditant le montant correspondant à la valeur de la marchandise résultant de la facture. Le montant ci-dessus ne comprend pas les frais d'expédition. Ceci conformément aux articles 49, 52 et suivants, décret législatif du 14/03/2014.


Informations et réclamations

Pour les envois qui arrivent endommagés à l'acheteur, dès la notification de l'incident, un envoi de remplacement gratuit est fourni. Pour toute précision ou réclamation, Ventinove peut être contacté aux numéros: +39339356 5552 (du lundi au vendredi de 09h30 à 18h30) - ou par e-mail à customer@ventinove.shop

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